新零售的智能场景应用-无限云溯

导读(文/微信：tonytaoq /深圳市云礼客信息科技有限公司【无限云溯】)

在“互联网+”浪潮的冲击下，各大商业巨头一直在加码布局新零售。纵观零售行业的发展历程可以发现，无论形式与业态如何演变更迭，都绕不开成本、效率与体验这三个关键词。新零售在人工智能、物联网、大数据、云计算等新兴技术赋能的前提下，围绕降低零售成本、提升供应链效率与优化消费者购买体验上进行提升优化。

无限云溯通过近两年在新零售上的实践，浅谈如何在这三者优化的基础上实现智能场景应用。首先三者共同的连接对象都是商品，因此商品的智能化是连接的必要条件，对于新零售的创新场景应用有至关重要的作用，也是优化新零售的必要条件。因此实现新零售的科技跨界运营，主要是以下几点：

1、提升消费者体验

提升消费者的体验对于新零售，是留住消费者的重要因素。提升消费体验需要系统化的去解决，消费者与商品与售卖场地（即人、货、场）的连接关系和互动，这样能够智能化的由系统自动处理好三者关系，快速响应消费者的行为，可直接提升消费体验。

以无限云溯的无人售卖柜为例，它先通过视觉识别手段或RFID标识手段建立了商品与售卖场地（即无人售卖柜）的关系，消费者通过微信扫码开柜，即建立了人（消费者）与场（无人售卖柜）和场内商品的连接，通过消费者的关门，自动复核购买的商品，并进行费用自动结算。这种 “即拿即走”的无现金的线下体验模式，留住并吸引了更多消费者。为提升消费者带来快捷便利的体验。

2、结合新技术提升消费场景

随着人工智能、全息投影、智能机器人、AI智能识别等技术的普及，以智慧门店为代表的新型消费模式正在渗透进大众的生活。会员识别、智能导购、结账刷脸等服务已经不再少见。在这些新技术的带领下，将会大大提升消费体验，同时商家工作效率会更高。

以无限云溯的智慧门店为例，智慧门店建设将以顾客为中心，以用户数据为最终导向，通过强大的人工智能能力和AI人脸识别等核心技术，围绕消费者“到店-逛店-购买”的消费轨迹轨迹，为品牌打造客户FaceID体系，实现VIP识别、客群画像、热力图、动线分析、特点区域提留时间分析，深入洞察用户痛点，助力品牌优化门店布局，提供千人千面的个性化服务。最终打造成全景化、数据化、智能化的行业智慧零售标杆，促进品牌建设、销量提升和数据应用。

3、融合线上线下实现共享

把握新零售的一个关键点就是一定要结合线下。线上线下融合才能算得上是新零售。更深层次的原因还是因为线上的红利不再，以及传统的线上流量成本不断走高。因此，依靠商品的一物一码的数字连接性和商品的媒体传播特性，可低成本的去挖掘新的线上流量，并打通线上和线下场景，实现线上线下的融合。新零售的双线共通才能占领市场先机，并提高效率，降低市场开拓成本。