一、互联网大佬嘴下的“新零售”

通常来说，门店的一切都能在门店里直接体现。经验丰富的零售人其实只需要看下门店的客流、布局及商品组合，就能大致分析出这家门店的业绩情况、运营能力、供应链管理能力等。但这些在经验电商大佬的线下门店却不怎么起作用。

 

就拿阿里巴巴投资的盒马鲜生来说，主要订单通常来自于线上，着力点完全不在线下门店，放弃了传统零售的客单价理念，商品也都包装成小商品，看似在开零售店，却并不是为了获取零售的利润。

 

二、真实的顾客就在眼前

互联网的确改变了消费者的消费模式和习惯。传统零售门店以商品为中心的经营理念严重的脱离了消费者需求。虽然抓住新零售的风口，了解消费者势在必行。但大量门店把重点放在分析消费者购买了什么，试图理清楚消费者画像。

 

互联网公司做用户画像是因为看不到真正的用户。互联网公司只知道用户做了什么，却不知道用户长什么样，只能通过描绘画像的方式了解消费者，设计产品。

 

作为线下零售店，顾客就在你的眼前，穿什么风格的衣服、心情怎么样、在哪些商品前停留、对什么商品有兴趣……只要看一眼就全部知道了。导购只需去问一下，便能一清二楚，为什么要对眼前的顾客置之不理，反而去拥抱虚拟的消费者画像呢?

 

 

三、3公里+满足需求 = 获客

当然，实体店数据化没错，对销售数据进行抓取和分析几乎已经成为零售业的标配，但更重要的是了解消费者行为背后的价值取向。零售行业形势不好的一个最重要原因是：顾客选择越来越多，想要获取顾客越来越难。

 

传统零售人难看懂的盒马鲜生，其实其所有商业逻辑始终都是通过满足目标消费者的需求最终达到获客的目的，以应对零售店来客数的急剧下降。